Ein “Shitstorm” bezeichnet ein Internet-Phänomen, bei dem zahlreiche aggressive, beleidigende, bedrohende oder sonstige attackierende Beiträge gegen Unternehmen, Organisationen oder Personen über Social Media Kanäle veröffentlicht werden.
Oftmals ist eine vorhergehende, durchaus sachliche, Kritik der Auslöser eines “Shitstorms” und somit vermischen sich beleidigende Äusserungen mit sachlichen Beiträgen. Das Ziel eines Shitstorms liegt in der Reputationsschädigung des angegriffenen Unternehmens.
Das Phänomen eines Shitstorms entstand durch die Verbreitung des Social Webs, irrtümlicherweise wird Social Media allgemein mit einer zwischenmenschlichen Kommunikation, einem Gespräch gleichgesetzt. Dies ist leider nur die halbe Wahrheit und lässt sich hier nicht verallgemeinern. Bei einem realen Gespräch ist man kulturell bedingt an bestimmte Verhaltensregeln orientiert. Es ist kaum anzunehmen, dass ich aus heiterem Himmel von irgendeiner Person aufs persönlichste beleidigt werde.
Die Anomytät einzelner Social Media Kanäle lässt da schon Hemmschwellen fallen.
Wie verhalte ich mich richtig bei einem Shitstorm?
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